Términos y Condiciones de Uso y Compra

Cassa Di — plataforma y negocio dedicado a la fabricación, personalización y comercialización de prendas, accesorios y productos personalizados.

Cliente — persona física o moral que utiliza la plataforma o realiza pedidos mediante cualquier canal autorizado.

Pedido — solicitud de producción realizada por el cliente.

Diseño — cualquier archivo, imagen, texto, ilustración, logotipo o material visual proporcionado por el cliente.

Plataforma — sitio web, herramientas digitales y sistemas utilizados por Cassa Di.

2.1 — Una vez confirmado el pago, las especificaciones del pedido serán consideradas definitivas, incluyendo:

• Producto seleccionado
• Cantidades
• Tallas
• Colores
• Diseños
• Método de personalización
• Cualquier otra característica del pedido

2.2 — Después de confirmado el pago no se garantiza la posibilidad de realizar modificaciones.

2.3 — El cliente es responsable de revisar cuidadosamente toda la información antes de confirmar su orden.

2.4 — Cassa Di no será responsable por errores derivados de información, archivos o materiales proporcionados incorrectamente por el cliente.

2.5 — El cliente reconoce que los diseños enviados serán utilizados como referencia directa para producción.

3.1 — Las cantidades mínimas requeridas para producción serán las indicadas en la plataforma al momento de realizar la compra.

3.2 — Pedidos inferiores al mínimo establecido podrán ser rechazados automáticamente.

4.1 — Los tiempos estimados podrán variar según:

• Tipo de producto
• Volumen solicitado
• Disponibilidad
• Temporada
• Proveedores
• Factores externos

4.2 — El tiempo estimado comienza una vez:

• Confirmado el pago
• Confirmadas especificaciones necesarias para producción

4.3 — Los tiempos estándar estimados incluyen:

• 7 a 15 días hábiles para ciertos pedidos menores
• 10 a 20 días hábiles para pedidos mayores
• Tote bags: 7 a 15 días hábiles
• Otros tiempos indicados en plataforma

4.4 — Los tiempos mostrados constituyen estimaciones razonables y podrán variar.

5.1 — Los tiempos estándar establecidos constituyen el periodo oficial aplicable al pedido.

5.2 — Solicitudes especiales realizadas mediante WhatsApp, correo electrónico u otros medios podrán ser consideradas por Cassa Di.

5.3 — Cassa Di podrá realizar esfuerzos razonables para intentar cumplir solicitudes urgentes; sin embargo, no garantiza cumplimiento salvo acuerdo expreso por escrito entre ambas partes.

5.4 — Salvo acuerdo formal distinto, aplicarán únicamente los tiempos previamente establecidos para el pedido correspondiente.

5.5 — Las solicitudes especiales no modificarán automáticamente los tiempos estándar ni generarán responsabilidad adicional para Cassa Di.

6.1 — Una vez confirmado el pago, el pedido podrá entrar inmediatamente en proceso de producción o gestión con proveedores.

6.2 — Debido a la naturaleza personalizada de los productos, no se garantiza reembolso total.

6.3 — En caso de cancelación se retendrán costos razonablemente incurridos relacionados con:

• Producción
• Materiales
• Gestión administrativa
• Compromisos con proveedores

6.4 — Las solicitudes de cancelación deberán realizarse dentro de los primeros cinco (5) días hábiles posteriores al pago.

6.5 — Posteriormente, cada caso podrá evaluarse individualmente, sin garantía de reembolso.

6.6 — Lo anterior no limita derechos aplicables conforme a la legislación vigente.

7.1 — Pueden existir variaciones razonables respecto a:

• Color
• Escala
• Tonalidad
• Acabado
• Posición visual del diseño

7.2 — El cliente tendrá 7 días naturales posteriores a la entrega para reportar errores atribuibles a producción.

7.3 — Toda reclamación deberá acompañarse de evidencia suficiente:

• Fotografías
• Videos
• Documentación complementaria

7.4 — Cassa Di procurará responder en el menor tiempo razonablemente posible conforme a carga operativa y complejidad del caso.

7.5 — Cuando exista responsabilidad atribuible a Cassa Di, la solución podrá consistir en:

• Corrección
• Reposición parcial
• Reposición total

7.6 — La existencia de errores no implica automáticamente derecho a reembolso.

7.7 — Reclamaciones posteriores al plazo indicado podrán no ser aceptadas.

8.1 — La disponibilidad podrá variar según inventario o proveedores.

8.2 — Cassa Di podrá cancelar o ajustar pedidos por falta de disponibilidad.

9.1 — Los pagos son procesados mediante plataformas externas especializadas.

9.2 — Cassa Di no almacena información bancaria completa ni datos sensibles de tarjetas.

9.3 — Los precios podrán modificarse para pedidos futuros.

9.4 — El precio confirmado al momento del pago será el aplicable para dicha orden.

9.5 — El cálculo automático mostrado por la plataforma constituye una estimación validada internamente antes de producción.

9.6 — El cliente no podrá modificar manualmente los montos calculados por la plataforma o backend.

10.1 — Costos y tiempos de envío podrán calcularse por separado.

10.2 — Una vez entregado el paquete al servicio logístico, Cassa Di no será responsable por retrasos atribuibles exclusivamente al transportista.

10.3 — Lo anterior no impide apoyo razonable al cliente para seguimiento.

11.1 — El cliente autoriza el tratamiento de información necesaria para:

• Procesamiento de pedidos
• Contacto
• Facturación
• Seguimiento
• Servicio al cliente
• Mejora operativa

11.2 — La información podrá incluir:

• Nombre
• Correo electrónico
• Teléfono
• Dirección
• Datos del pedido
• Diseños enviados
• Archivos cargados en la plataforma

11.3 — Cassa Di implementará medidas razonables de seguridad para proteger la información almacenada.

11.4 — Ningún sistema electrónico puede garantizar protección absoluta frente a incidentes tecnológicos.

11.5 — La información personal no será comercializada con terceros.

11.6 — Podrá compartirse únicamente con terceros indispensables para operar:

• Plataformas de pago
• Servicios logísticos
• Herramientas tecnológicas necesarias para completar pedidos

11.7 — El tratamiento estará sujeto además al Aviso de Privacidad correspondiente.

12.1 — Cassa Di únicamente podrá utilizar fotografías de productos terminados con autorización expresa del cliente.

12.2 — La negativa del cliente no afectará la prestación del servicio.

• Malware
• Archivos dañinos
• Material ilegal
• Contenido fraudulento
• Material ofensivo ilícito
• Material que infrinja derechos de terceros

Cassa Di podrá rechazar pedidos que incumplan esta disposición.

14.1 — El cliente declara contar con permisos, licencias o derechos necesarios sobre cualquier material enviado.

14.2 — El cliente será responsable de garantizar cumplimiento legal respecto a:

• Derechos de autor
• Marcas registradas
• Licencias
• Propiedad intelectual

14.3 — Cassa Di no asumirá responsabilidad por infracciones derivadas de materiales proporcionados por el cliente, salvo participación directa o conocimiento previo de una posible infracción.

14.4 — El cliente acepta responder frente a reclamaciones derivadas de materiales proporcionados por él.

14.5 — Cassa Di podrá rechazar pedidos que razonablemente pudieran infringir derechos de terceros o legislación aplicable.

15.1 — La responsabilidad total de Cassa Di derivada de cualquier reclamación relacionada con una orden no excederá el monto efectivamente pagado, salvo disposición legal aplicable en contrario.

16.1 — Cassa Di procurará mantener funcionamiento razonable de:

• Sitio web
• Plataforma
• Herramientas digitales

16.2 — No garantiza operación continua ni libre de errores.

16.3 — Interrupciones temporales no generan automáticamente responsabilidad para Cassa Di.

17.1 — Cassa Di podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones.

17.2 — Las modificaciones no afectarán pedidos previamente pagados.

17.3 — Aplicarán los términos vigentes al momento de confirmarse el pago correspondiente.

• Desastres naturales
• Problemas logísticos
• Fallas de proveedores
• Interrupciones tecnológicas
• Conflictos laborales
• Circunstancias fuera del control razonable de Cassa Di

• Haber leído estos términos
• Comprenderlos
• Aceptarlos íntegramente